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新城市花園的居民多數人表示，舊水泵日夜不停的噪聲，加上夏天悶熱的天氣，讓他們白天心神不寧，無心做事；夜間無法正常休息，直接影響第二天的工作狀態。而且對于之前舊水泵的高耗能、高昂的電費單，居民也是頗有微詞。
　　
飽受陳舊水泵噪聲污染的小區居民管先生告訴記者，自己是從事工程管理工作的，因此非常熟悉舊水泵的情況，他認為整個系統從設計、安裝到運行都是存在問題的。針對這些問題，小區居民曾經多次向環衛局等相關部門咨詢解決途徑，甚至想過自己花錢來維修解決，根除這一影響他們生活的頑疾。
　　
“就算住在4、5樓，都能感覺到機器的共振。”管先生說，自己曾經多次要求更換水泵，但由于技術和資金方面的問題，一直沒有解決。
　　
物業公司的顧慮是，一方面不能大量墊資，另一方面，一旦更換完新設備，后期的養護和維修又將是一筆很大的開銷。所以他們抱著舊水泵修修還可以用的想法，一直都沒有進行更換立式管道泵、立式增壓泵、立式循環泵、管道泵、清水泵、清水管道泵、清水增壓泵、清水循環泵、清水離心泵。